Neold s’allie à Repair and run pour rouler plus longtemps

Le spécialiste du vélo électrique reconditionné muscle son SAV avec un réseau national de réparateurs.

Après avoir levé un million d’euros pour accélérer son développement, Neold passe à l’action. L’ex-Cyclink s’associe à Repair and run pour renforcer son service après-vente. L’objectif ? Assurer la mise à la route, l’entretien et la réparation de ses vélos reconditionnés partout en France. Une nouvelle étape pour fiabiliser son modèle et faire rouler plus longtemps les VAE remis à neuf.

Un partenariat stratégique pour fiabiliser l’après-vente

C’est un point souvent négligé dans l’achat d’un vélo électrique, mais qui peut faire toute la différence : que se passe-t-il après la livraison ? Neold répond désormais clairement à cette question en s’adossant au réseau Repair and run, spécialiste reconnu de la réparation de vélos et trottinettes électriques.

Créée en 2022, la start-up bordelaise propose des vélos reconditionnés vendus avec 12 mois de garantie, et une remise moyenne de 20 à 60 % par rapport au neuf. Mais jusqu’ici, une fois le vélo livré à l’autre bout de la France, le suivi restait un défi. Ce partenariat vient changer les choses. Désormais, la mise à la route des vélos vendus sur le site de Neold sera assurée directement par Repair and run, tout comme leur entretien et leur réparation.

Repair and run : des techniciens partout en France

Avec plus de 30 000 réparations par an et une quinzaine de boutiques-ateliers dans l’Hexagone, Repair and run a su se faire une place dans le paysage de la mobilité douce. Le réseau repose sur des techniciens maison, qualifiés et formés en interne, capables de diagnostiquer et réparer un vélo ou une trottinette dans la journée, sans prise de rendez-vous obligatoire.

“Nous sommes ravis de pouvoir servir les clients de Neold, un acteur avec qui nous partageons un objectif commun : allonger la durée d’utilisation des vélos électriques”, souligne Charles Bocquillon, directeur général délégué de Repair and run. Cette alliance permet à Neold de proposer un véritable service après-vente, accessible localement, sans alourdir son propre modèle logistique.

Une collaboration pensée pour durer

Ce partenariat n’est pas une rustine temporaire. Il s’inscrit dans la stratégie de croissance portée par Neold depuis sa récente levée de fonds. “Nous expédions nos vélos reconditionnés dans toute la France. Cette collaboration nous permet de garantir à nos clients un service d’entretien, de maintenance et de réparation de qualité à proximité de leur domicile”, explique Thibault Penicaut, président et fondateur de Neold.

L’entreprise mise sur la proximité et la réactivité pour convaincre encore plus de cyclistes de franchir le cap du reconditionné. En s’appuyant sur un partenaire solide, elle sécurise l’expérience client de bout en bout — de l’achat jusqu’au premier pépin mécanique.

Faire rouler les vélos le plus souvent et le plus longtemps possible

Derrière cette alliance, c’est une vision commune qui se dessine : faire durer les produits, réduire l’impact environnemental et rendre la mobilité électrique plus accessible. “Nous partageons la même ambition : faire en sorte que les vélos électriques roulent le plus souvent et le plus longtemps possible”, résume Thibault Penicaut.

Et c’est justement là que se joue la crédibilité du vélo reconditionné. Pour qu’un modèle économique circulaire tienne la route, il doit pouvoir s’appuyer sur un service réactif et fiable. Avec ce partenariat, Neold ajoute une brique essentielle à son dispositif et continue de poser les bases d’une filière VAE reconditionnée robuste, pérenne… et prête à s’étendre.