Impossible de synchroniser vos sorties sur votre application Bryton Active ? Vous n’êtes pas seul. On a eu le même bug… et on a trouvé comment le résoudre.
Vous rentrez de votre sortie vélo. Vous ouvrez l’application Bryton Active pour retrouver votre trace, vos stats, peut-être la partager sur Strava… et rien. Aucune activité qui remonte. Vous relancez l’app. Vous réessayez. Vous attendez. Toujours rien.
Alors vous cherchez. Bug temporaire ? Problème Bluetooth ? Mauvaise manipulation ? Sur le Play Store, les avis s’accumulent depuis plusieurs semaines. Même constat partout : la synchronisation ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour de décembre.
De notre côté, on a vécu exactement la même chose. Rider 320, Rider 810, même résultat. Impossible de faire remonter les sorties. Alors on a contacté le support de Bryton qui nous a apporté une réponse qui fonctionne.
C’est quoi ce problème de synchronisation avec Bryton Active ?
En creusant un peu, le problème dépasse largement notre cas. Sur le Play Store, les avis récents sont sans appel. « Ne synchronise plus avec mon téléphone depuis fin décembre 2025 ». « Impossible d’associer mes appareils ». « Depuis la dernière mise à jour, les activités ne se chargent plus ». Les témoignages se multiplient, parfois depuis plusieurs semaines, avec des utilisateurs qui se retrouvent bloqués sans solution.
Certains expliquent devoir brancher leur compteur à un ordinateur pour récupérer leurs sorties. D’autres évoquent des appareils devenus introuvables en Bluetooth. Dans tous les cas, la même frustration revient. Les données sont bien enregistrées sur le compteur, mais restent impossibles à exploiter.
Ce qui interpelle surtout, c’est l’absence de réponse visible. Pas de message dans l’application, pas d’information officielle, et des commentaires laissés sans retour sur le Play Store. Difficile, dans ces conditions, de savoir s’il s’agit d’un bug temporaire ou d’un problème plus profond.
Voici la solution apportée par le support de Bryton
La réponse est finalement venue du support Bryton France, que nous avons contacté directement par email.
La manipulation est finalement assez simple. Il faut d’abord se déconnecter de l’application Bryton Active sur son smartphone. Puis éteindre complètement le téléphone pendant quelques minutes avant de le rallumer et de se reconnecter à son compte.
Dans notre cas, la synchronisation est repartie immédiatement sur le Rider 810. Pour le Rider 320, le compteur avait disparu de l’application. Il a fallu le réappairer en Bluetooth pour que tout rentre dans l’ordre et que les activités remontent à nouveau.
Une solution efficace, donc. Mais difficile de ne pas s’interroger sur son absence de diffusion. Au vu du nombre d’utilisateurs concernés, un simple message dans l’application ou une réponse visible sur le Play Store aurait sans doute évité bien des frustrations.
